为期一周的纳税服务能力提升培训就要结束了，在此，作为一名2023年新入职公务员，我要衷心感谢领导和组织给予的宝贵培训机会，感谢湖北财税职业学院所有老师的辛勤付出，感谢湖北省税务局各位领导的精彩讲解，让我可以在此次培训中学到很多可行且实用的工作技巧和方法。这次培训对于我来说不仅是一次难得的学习机会，也将会是一段难忘的学习经历。本次培训的所得、所感、所思，也将会影响我今后的学习和工作，指明了作为一名税务工作者在今后纳税服务工作的方向。

通过此次的学习培训，我有一点小小的思考，纳税服务是税务工作的重要基础，如何搞好纳税服务工作是当前税务工作的重中之重，各级税务部门应着力减轻基层税务机关额外的工作负担和减轻纳税人不必要的办税负担，以纳税人为中心，以提高税法遵从度为目标，以流程为导向，充分依托信息化手段，改进纳税服务工作，切实维护纳税人合法权益，构建和谐的税收征纳关系，不断提高税收征管质量和效率，构建良好的营商环境。

治国有常，而利民为本。以人民为中心的发展思想，要体现在经济社会发展各个环节。我们税务部门服务着几千万企业纳税人、数亿自然人和十亿多缴费人，是与人民群众打交道最多、频度最高、联系最紧密的公共服务窗口单位之一。人民有所呼，改革有所应。税务部门始终把服务纳税人缴费人作为税收工作的根本出发点和落脚点。让纳税人缴费人拥有越来越多的获得感、幸福感。大力推行优质高效智能税费服务。一、服务更暖心。精细之处，最见真功夫。税务部门聚焦“精处”，落在“细处”，在倾心倾力中持续优化税费服务，网上办事越来越简、办理时问越来越短、享受服务越来越好，这样的变化正在被不同地区的纳税人缴费人所感知。二、红利更快享。税务部门运用大数据累计向纳税人精准推送税费优惠政策，让政策红利更快直达企业。减税为制造业中小微企业办理延缓缴纳税费，有力服务“六稳”“六保”大局。实施新的组合式税费支持政策，应对经济下行压力、稳住宏观经济大盘的关键性举措。税务部门把宣传辅导各项税费支持政策作为重点内容，采取多种形式让纳税人缴费人应知尽知，确保政策直达快享。三、申报更便捷。服务越来越精细，带来纳税申报越来越便利。在全国范国内对税务证明事项实行告知承诺制；主动推出财产行为税合并申报，增值税、消费税分别与附加税费整合申报改革，共使相关税费填报表单总量减少2/3。四、办税更简单。“非接触式”办税缴费范国不断扩大，除法律规定要求和需线下办理的事项外，200多项办税缴费事项全部实现“非接触式”办理，网上申报率保持在99%以上。随着税务部门不断推进税收征管数字化升级和智能化改造，办税也越来越便利，税务部门不断完善税务执法制度和机制，大力推行优质高效服务，精准实施税务监管，持续优化税收服务。

这次培训内容全面，针对性强，各位省局领导和老师从优化税收营商环境、税务工作人员情绪管理与工作效率、纳税人满意度、沟通技巧与纳税服务礼仪、办税服务厅管理以及涉税专业服务机构监管等方面进行了充分的讲解，过去一些概念和一些新知识点比较模糊，如今已经弄懂弄通，为今后提高实际工作水平提供了良好的知识储备。纳税服务工作没有最好，只有更好。在今后的工作中，我们也将不断创新升级纳税服务，学以致用，切实做到知行合一，争取使纳税人办税更加省时省事，将精细服务切切实实地落到实处，为纳税人缴费人带来了更加全新便利化的体验。

(供稿人：孝感市税务局李婷婷)