金秋十月，丹桂飘香。 2024年10月8日，武汉市税务系统办问协同热线业务培训班在东湖大厦会议室正式拉开帷幕。此次培训班汇聚了来自武汉市各区税务系统60名纳服条线的税务干部，共同开启学习之旅。

    开班仪式上，纳税服务和宣传中心副处长熊江涛亲临现场并发表讲话。他详细阐述了本次培训班的筹备历程、课程安排及日常管理要求，并激励全体学员以饱满的热情、坚定的信念投入到学习中去，共同为提升税务服务质量贡献力量。

    本次培训班的举办，旨在深入传达12366热线转型升级的发展方向，帮助税务干部深入理解税务知识，掌握服务技巧，从而提升整体服务质量和效率。在课程安排方面，既有来自荆楚网的首席舆情分析师带来的精彩授课，深入剖析涉税舆情应对实务与方法；又有专业的心理咨询师为学员们提供压力管理与心理调适的指导，助力税务干部在繁忙的工作中保持身心健康。        

    在培训过程中，学员们积极参与、互动交流，通过集中授课、案例研讨等多种教学方式，全面掌握了各类税务业务的处理流程，显著提升了业务处理能力和应急响应能力。他们纷纷表示，将把所学知识运用到实际工作中去，为纳税人提供更加优质、专业的服务。

    展望未来，武汉市税务局将继续秉承“以纳税人为中心”的服务理念，不断推动税务系统问办协同电话热线服务的优化升级，为纳税人提供更加贴心、高效的服务体验。